Politica de livrare si retur

Livrare

Livrarea produselor se realizează doar pe teritoriul României, prin Sameday.

Costul livrării pentru comenzile cu valoare mai mică de 200 lei este de 15 lei. 

Pentru metoda de plată ramburs, se percepe o taxă adițională de 4 lei (taxă de procesare a plății percepută de compania de curierat).

Pentru comenzile cu valoare de minimum 200 lei, livrarea este gratuită.

Pentru produsele disponibile în stoc, durata livrării este de 2-4 zile lucrătoare

Pentru produsele personalizate, data livrării va fi stabilită în scris, împreună cu clientul , în momentul confirmării comenzii. 

Retur

În cazul în care un produs livrat ajunge deteriorat sau nu corespunde specificațiilor menționate pe site, te rugăm să ne trimiți în maximum 48h de la livrare un email la hello@caligrafeel.ro, în care să ne descrii situația. Poți opta pentru înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia. 

Suma va fi restituită în maximum 10 zile lucrătoare. 

Dacă produsul nu corespunde așteptărilor tale sau, pur și simplu, nu îți place, îl poți returna în termen de 14 zile. Produsul trebuie să fie în starea în care l-ai primit, fără urme de utilizare și în ambalajul original. Suma aferentă produsului va fi restituită în termen de 10 zile lucrătoare. Taxele de transport nu vor fi rambursate.

Produsele personalizate nu se pot returna.